玉山县不动产登记中心在工作中倡导要做到五心：即热心接待群众、诚心倾听诉求、耐心解释政策、细心办理业务、贴心服务群众。努力创建优秀服务窗口，打造服务品牌，以饱满的热情，服务于广大群众，赢得了服务对象的一致好评。

一是优化办事程序，利民为民。县不动产登记中心与国土、房管在县行政服务中心设立综合受理窗口，从原来需到三个窗口签字、提交三份材料，到一个窗口签字、提交一份材料、一个窗口受理，真正实现“一站式”服务。

二是落实服务制度，高效为民。坚决落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，尤其是创新“限时办”、“马上办”服务方式，自我加压，将不动产登记时限由法定的30个工作日缩减到5-7个工作日，对招商引资入园企业、老弱病残服务对象，主动开通“马上办”绿色通道，打通高效服务企业群众的“最后一公里”。

三是妥处历史遗留问题，真心为民。不动产统一登记实施之前，普遍存在“重房产证、轻土地证”的现象，认为一栋房屋，有房产证就可以了，主动办理土地证的很少，有房无地、房转地不转的现象普遍存在。不动产统一登记正式实施之后，不断碰到一些因政策衔接、历史遗留而难以解决的疑难问题。为妥善解决划拨土地上房改房和家属楼等历史遗留的房产办理不动产登记问题，县政府制定下发了《玉山县国有划拨土地补办出让和转让实施方案的通知》，我们采取区别对待，在房产不发生再转移的前提下，保留原划拨土地性质，发放房地一体的不动产证；若房产要进行转移，按规定办理国有划拨土地补办出让和转让手续后，再办理不动产证，有效破解了房产转移问题。同时，针对其他历史遗留问题的不动产登记，县不动产登记局特别成立了破解历史遗留问题工作领导小组，定期进行会商，对照不同的时间段的法律法规政策要求进行商定，局里能处理的，按会议意见办理，再出现类似问题参照办理；如遇到疑难问题和需要多部门协同解决的，向县政府报告，一事一议，由县长办公会或信访联席会议提出处理意见，由各部门协调办理。玉山县不动产统一登记以来，共妥善解决办理了150余宗历史遗留问题，有效减少涉不动产信访量，保障统一登记改革顺利推进。

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